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Praxistauglichkeit

I. Gesprächskosten

II. Sonstige
Kosten

III. Tarifstruktur

IV. Qualität

V. Einschränkungen

1. Beta-Test

2. Ausfallsicherheit

3. Preis-Leistungs-Verhältnis

4. Konfiguration

5. Features

6. Internet-Cafés

7. Sonderrufnummern

8. Telefax 

5. Features

Ein nicht ganz unwichtiger Punkt ist auch die Frage, welche sonstigen Features der jeweilige Internet-Telefonie-Anbieter im Angebot hat.

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Die Grundfunktionalität dürfte immer verfügbar sein, aber besondere Features wie etwa (mit individueller Ansage konfigurierbarer) Anrufbeantworter (mit Zustellung der hinterlassenen Nachrichten per E-Mail), (kostenpflichtige) SMS-Benachrichtigung bei Nachrichten auf der Mailbox, Anrufweiterschaltung, mehrere Rufnummern, Videotelefonie, netz- und softwareseitige Anruflisten, Parallelruf, Online-Einzelverbindungsnachweis, Konferenzen, Callback-Dienst, "VoIP-Call-by-Call" (so etwa "Stay connected" bei Sipsnip), SMS-Versand, (kostenpflichtige!) Klingeltöne und andere gimmicks (bei Skype) oder Rufnummernanzeige (CLIP = Calling Line Identification Presentation) oder auch gesprächsindividuelle Rufnummernunterdrückung (siehe auch unter Sicherheit/Datenschutz) sowie Anruffilter für unerwünschte Rufnummern ("Blacklists") bzw. erwünschte Anrufer ("Whitelists") (siehe unter Sicherheit/Spit) sind anbieterabhängig.

Ein spezielles Problem bei CLIP kann sich ergeben, wenn man eine 0700-Nummer auf eine VoIP-Telefonnummer umleitet (siehe dazu auch unter Erreichbarkeit/Telefonnummer/VoIP-Telefonnummer): Normalerweise sollte bei einem Anruf auf die 0700-Nummer die Rufnummer des Anrufers angezeigt werden, was in den meisten Fällen auch bei einer Umleitung auf eine VoIP-Telefonnummer korrekt funktioniert. Bei dem oder anderen VoIP-Anbieter ist die Rufnummernanzeige dann aber fehlerhaft oder funktioniert gar nicht. Die in diesem Zusammenhang früher bei Sipgate-Telefonnummern auftretenden Probleme sind aber in der Zwischenzeit behoben.

Manche VoIP-Anbieter bieten auch spezielle Telefonie-Dienste, wie etwa einen Erinnerungsdienst (so bei Nikotel).

Ebenfalls nützlich sind Funktionen wie Tarifansage vor Aufbau des Gesprächs (teilweise bekannt aus dem Call-by-Call-Bereich).

V.a. im Hinblick auf eine nicht immer klare Tarifregelung im Zusammenhang mit Netzzusammenschaltungen sowie im Zusammenhang mit ENUM (siehe unter ENUM) ist es hilfreich zu erfahren, ob und zu welchen Tarifen ein Gespräch abgerechnet wird. Siehe dazu auch unter Praxis/Gesprächskosten/VoIP-Gespräche.

Im Businessbereich werden je nach Anbieter in der Regel die gesamte Palette der üblichen Funktionen einer herkömmlichen Telefonanlage angeboten, so etwa Anklopfen, Benutzerprofile, DTMF-Signalisierung, Verbinden mit/ohne Rückfrage, Umleitung, Konferenz, Telefonbuch, Gesprächsdatenerfassung, Mailbox, Anrufmanagement u.a.m. Siehe auch unter Vorteile/Businessanwender.

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