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Praxistauglichkeit

I. Gesprächskosten

II. Sonstige
Kosten

III. Tarifstruktur

IV. Qualität

V. Einschränkungen

1. Beta-Test

2. Ausfallsicherheit

3. Preis-Leistungs-Verhältnis

4. Konfiguration

5. Features

6. Internet-Cafés

7. Sonderrufnummern

8. Telefax 

4. Konfigurationshürden

Bei der einleitenden Frage "Was ist VoIP?" wurde schon darauf hingewiesen, dass vollwertige Internet-Telefonie auch eine mehr oder weniger einfache Bedienbarkeit einschließt ("usability").

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a. Herkömmliche Telefonie

Wer sich einen herkömmlichen Telefonanschluss bestellt, wird der z.B. von der Deutschen Telekom AG eingerichtet. Man geht in den nächsten Elektronikfachmarkt, kauft sich für 49,99 € ein Telefon, das schließt man an die TAE-Buchse an und es kann telefoniert werden.

b. Internet-Telefonie: Einstiegshürden

Bei einem VoIP-Anschluss ist das u.U. nicht ganz so einfach. Da braucht man erst mal irgendwie "Internet", dann benötigt man irgendeine Form von Endgerät (das kann auch eine Software sein), und dann muss das Endgerät auch noch konfiguriert werden! (Zu den Voraussetzungen im einzelnen siehe unter Los geht's.)

Das können in der Summe für einen unbedarften Erst-Nutzer schon einige Hürden sein, die erst mal zu nehmen sind. Insofern ist es auch kein Zufall, dass manche DSL-VoIP-Anbieter dazu übergegangen sind, so eine Art "Rundum-sorglos-Paket" anzubieten.

Der Nutzer erhält die Hardware direkt vom DSL-Anbieter und alles ist vorkonfiguriert. Es müssen nur noch die Kabel angeschlossen werden. Das kommt dem Plug & Play der herkömmlichen Telefonie schon relativ nahe.

c. Internet-Telefonie: Internet-Grundkenntnisse

Das ändert allerdings nichts daran, dass VoIP insgesamt einen relativ starken technischen Bezug hat, mit dem man spätestens dann konfrontiert wird, wenn man speziellere Wünsche hat oder wenn es irgendwelche Probleme gibt. Dann ist in der Tat ein mehr oder weniger ausgeprägtes Grundwissen im Bereich Internet sinnvoll. Andererseits sind für einen Standard-VoIP-Anschluss sicherlich keine detaillierten Netzwerkkenntnisse erforderlich, aber man sollte schon mal selbstständig einen Internetzugang eingerichtet haben – und sei es vollautomatisch per Zugangssoftware.

Mit gewissen Grundkenntnissen ausgestattet, kann - anders als in den Anfängen von VoIP - mit Fug und Recht behauptet werden, dass die Internet-Telefonie auch schon heute in den meisten Fällen "einfach benutzt" werden kann, ohne dass man sich mit technischen Details herumschlagen müsste, also ganz nach dem Skype-Motto (bis Juni 2005): "Free Internet telephony that just works." (seit Juli 2005 lautet das offizielle Motto "The whole world can talk for free.")

d. Internet-Telefonie: vertiefte Netzwerkkenntnisse

Einschränkend muss aber festgehalten werden, dass es auch immer noch Teilbereiche gibt, die tiefere Kenntnisse der Materie verlangen. Meistens betrifft dies aber eher "fortgeschrittene Szenarien", mit denen der "Einsteiger" schon rein praktisch nicht konfrontiert wird.

Der einzige Bereich, der auch den "durchschnittlichen" DSL-User betreffen kann, ist der Einsatz eines Routers (NAT/Firewall) am DSL-Anschluss. Die dabei auftretenden Konfigurationsprobleme lassen sich aber in der Regel mit Hilfe der einschlägigen Websiten / Foren lösen. Eine Einführung finden Sie auch unter der Rubrik NAT/Firewall. Durch den Einsatz spezieller VoIP-Router mit integrierter VoIP-Telefonanlage lassen sich aber in der Regel sämtliche NAT-Probleme auf einen Schlag lösen (siehe dazu unter NAT/Voodoo?!/Alles funktioniert).

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