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Headsets

I. Sinn und Zweck /
Typen

II. Kaufkriterien

III. Technik

1. Leitungsgebundene HS

2. Bluetooth-HS

3. Einzelprobleme

IV. Alltagstauglichkeit

V. Kosten

4. Einzelprobleme

Im Rahmen dieser Darstellung sollen exemplarisch nur die häufigsten Probleme angesprochen werden.

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Generell empfiehlt es sich immer, die Windows-Sound-Einstellungen zu überprüfen.

Für eine allgemeine Übersicht zu typischen Problemen (unabhängig von der Nutzung eines Headsets), siehe unter Praxis/Qualität/Einzelprobleme.

a. "Es rauscht" / "Ich höre mich selbst"

In den Windows-Sound-Einstellungen finden Sie unter "Audio" bzw. "Stimme" eine Einstellungsmöglichkeit für "Sound-" bzw. "Stimmenwiedergabe". Klicken Sie auf "Lautstärke". Sie sollten nun unter anderem eine Einstellungsmöglichkeit für das Mikrofon sehen. Achten Sie darauf, dass das Mikrofon hier deaktiviert ist (!). Anderenfalls nämlich würde die Sound-Karte den gerade über das Mikrofon aufgenommen Ton wieder über die Sound-Karte wiedergeben.

b. "Mein Gesprächspartner hört ein Echo"

Verwendet der Gesprächspartner ebenfalls ein Headset (oder schlimmstenfalls gar kein Headset) kann der Echo-Effekt beim Gesprächspartner natürlich an einer fehlerhaften Einstellung beim Gesprächspartner liegen (siehe oben unter a.).

Das hilft einem aber rein gar nicht weiter, wenn der Gesprächspartner gar keinen Computer verwendet, sondern ein "herkömmliches" Telefon oder VoIP-Hardware (siehe dazu unter Los geht's/Voraussetzungen/Hardware), die freilich auch mannigfaltige Probleme verursachen kann. In einem solchen Fall kann der Echo-Effekt aber auch daraus resultieren, dass die Lautstärke des eigenen Kopfhörers (!) zu hoch, also zu laut eingestellt ist. Dadurch dringt das Tonsignal des Gesprächspartners nach außen und wird vom eigenen Mikrofon wieder erfasst und zum Gesprächspartner übertragen, der dann den unter a. beschriebenen Echo-Effekt hat. Häufig geht ein solcher Echo-Effekt bei einem der Gesprächspartner mit einem Hall-Effekt beim anderen Gesprächspartner einher.

c. "Ich höre den Gesprächspartner, aber er hört mich nicht, stattdessen hört er nur ein 'Knistern' oder systeminterne Signaltöne"

Wiederum in den Windows-Sound-Einstellungen finden Sie unter "Audio" bzw. "Stimme" die Einstellungen für die "Sound-" bzw. "Stimmenaufnahme". Klicken Sie auch hier wieder auf "Lautstärke" und stellen Sie sicher, dass hier das Mikrofon aktiviert ist (!) - und nicht ausversehen z.B. die Checkbox für "Aux" aktiviert ist. In letzterem Fall würden Sie zwar den Gesprächspartner hören, er aber nicht Sie. Stattdessen würde der Gesprächspartner die systeminternen Signaltöne zu hören bekommen.

d. Konflikte mit anderen USB-Geräten

Nutzt man ein USB- oder ein Bluetooth-Headset, werden entsprechende Treiber installiert. Im Idealfall sollte auf dem jeweiligen USB-Anschluss nicht schon eine andere USB-Hardware installiert worden sein, da es sonst zu Konflikten kommen kann.

Insbesondere installierte Hardwaretreiber, die auch etwas "mit Audio zu tun haben" (z.B. per USB angeschlossene TV-Karten; evtl. auch Webcams), können zu nicht nachvollziehbaren Probleme führen. Sofern möglich, sollte man daher den USB-Headset- bzw. den Bluetooth-Treiber auf einem USB-Port installieren, der bisher nicht genutzt wurde oder bereits installierte Treiber vorher deinstallieren. Letzteres sollte praktisch auch kein Problem sein, da man typischerweise das USB-Headset bzw. den Bluetooth-Adapter sowieso dauerhaft eingesteckt lässt. Sollte man tatsächlich denselben USB-Anschluss abwechselnd für ein USB-Headset bzw. einen Bluetooth-Adapter und ein Drittgerät nutzen, sind weitere Probleme denkbar (zusätzlich zu möglichen Treiberkonflikten). Insbesondere können z.B. durch Ausstecken des USB-Headsets Audio-Einstellungen im Softphone verloren gehen (auch wenn das eigentlich nicht passieren sollte).

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